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中欧医院管理大讲堂走进我院
发布时间：
2016-04-30 14:11
来源：
2016年4月28日至29日，我院特别邀请医疗行业知名管理机构中欧国际医院管理中心特聘教授、郑州大学公共管理学院市场营销专业讲师张瑞娟，中欧国际医院管理中心高级培训师、北京积水潭医院医患关系办公室主任陈伟，来院举办高端学术讲座。院全体医务人员参加了培训。
张瑞娟老师和陈伟老师分别以“医院优质服务与品牌推广营销”、“医院投诉管理与医患沟通艺术”为题，用她们渊博的知识、丰富的经验，并结合生动案例作了精彩的演讲，全体医务人员受益匪浅。
张瑞娟老师作“医院优质服务与品牌推广营销”
陈伟老师作“医院投诉管理与医患沟通艺术”
讲座互动环节
此次培训必将对我院改进医疗服务、提升群众就医满意度起到积极的推动作用。我院将进一步强化服务理念、优化服务流程、完善服务措施，心想患者利益，情系百姓健康，为莒南百姓提供更加优质的医疗服务。
中欧国际医院管理中心正式授予我院“医院管理培训基地”、“中欧医生集团”牌匾。
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